রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

99kkk-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানিয়ে রাখা হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কার্যকর।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
99kkk আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার সীমিত — শুধুমাত্র সেশন সচল রাখা ও অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। এতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়; প্রয়োজনে বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধে প্রথমে অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করা হয়। OTP যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দলটি আপনার অনুরোধ নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় পরিচালনা করবে এবং যাচাইয়ের পর দ্রুত সাড়া দেবে।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর দল আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নাম ও নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাহায্য নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স লগে থাকে।

বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। কেবল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারের সীমিত অ্যাক্সেস থাকে।

চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাইয়ের পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা সম্মতিতে চালু হয় এবং মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে বন্ধ করা যায়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি নোটিশ পাবেন।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারিত হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।