রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান

99kkk ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সীমা ও আইনি যোগ্যতা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিআইনি যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
99kkk আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান
আইনি সহায়তা পথ

নীতি সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন লিখলে বিশেষ দলের কাছে পাঠানো হয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলির কপি পেতে ইমেইলে লিখুন। বিষয় হিসেবে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও তথ্য' অপশনে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য নিজেই দেখতে ও পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশে সম্মতি নিই; পরে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

OTP ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। নতুন যন্ত্র থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; এর বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ হয়; বিপণনের জন্য কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সঙ্গে ভাগ হয়; অন্য কারো কাছে নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা ও তথ্য' অপশনে যান, অথবা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।